Urheilukello meni huoltoon, näytön lasin rikkoutumisen vuoksi ja tarkoituksena vaihtaa uusi lasi. Huoltoaika ei pitänyt, yritys ei ollut aktiivinen ilmoittaessa huollon kestosta tai viivästyksestä. Kello oli ennen vesitiivis, mutta ei enää ole. Vesitiiviyden poistumisesta ei infottu asiakasta ja saunomisen jälkeen kello ei enää toimi. Reklamoitu asia seuraavana päivänä yritykselle, yritys ilmoittaa ettei kanna korjauksesta vastuuta. Yritys todennut etteivät he anna mitään takuita korjaukselle. Pöyristyttävän huonoa asiakaspalvelua ja SM-HUOLTO mainostaa itseään laadukkaana toimijana jo 20 vuoden kokemuksella. Pakko vahvasti kyseenalaistaa tämä väitös ja pitää toimintaa puuhasteluna ja epäammattimaisena. Pakko antaa 1 tähti, jotta arvostelun voi antaa mutta yritys ei todellisuudessa ansaitse yhtään tähteä asiakaspalvelusta, takuusta ja reklamaation käsittelystä tai yhteydenpidosta asiakkaaseen.